Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tecnimedical, 77.358.686-1, con domicilio en Santiago Chile , es responsable del tratamiento de sus datos personales a través del sitio web tecnimedical.cl.

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: fcontreras.tec@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

Tratamos los siguientes datos personales según la interacción que usted tenga con el sitio:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa.
  • Datos de compra y contrato: dirección de despacho o instalación, historial de pedidos. Los datos de pago son procesados directamente por el proveedor de pagos y no son almacenados por Tecnimedical.
  • Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, duración de la sesión, dispositivo y navegador utilizado (recopilados mediante cookies, con su consentimiento previo).
  • Datos de preferencias e interacción: productos consultados, categorías de interés, solicitudes de cotización.

3. Finalidades del tratamiento y base legal

  • Gestionar compras, arriendos y contratos de mantención: para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato. Base legal: ejecución del contrato.
  • Responder solicitudes de cotización y consultas: para atender su requerimiento antes de formalizar una relación comercial. Base legal: consentimiento del titular al enviar el formulario.
  • Enviar comunicaciones comerciales: para informarle sobre productos, servicios y novedades de Tecnimedical, solo si usted lo ha autorizado. Base legal: consentimiento explícito. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
  • Mejorar el sitio web mediante análisis estadístico: para entender cómo se utiliza el sitio y optimizar la experiencia. Base legal: consentimiento para cookies estadísticas.
  • Mostrar publicidad personalizada (Google Remarketing): para mostrarle anuncios relevantes en otras plataformas. Base legal: consentimiento para cookies de marketing.
  • Cumplir obligaciones legales: como la conservación de documentos tributarios. Base legal: obligación legal.

4. Plazos de conservación

  • Datos de clientes y contratos: durante la vigencia de la relación comercial y por 6 años adicionales para cumplir obligaciones tributarias.
  • Solicitudes de cotización no convertidas en contrato: hasta 2 años desde la solicitud.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que usted revoque su consentimiento.
  • Datos de navegación (cookies): según la duración especificada en nuestra Política de Cookies, con un máximo de 30 días para cookies estadísticas.

5. Destinatarios y transferencias de datos

Tecnimedical puede compartir sus datos con los siguientes terceros:

  • Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics para análisis estadístico y Google Ads para publicidad personalizada. Google actúa como encargado de tratamiento bajo el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Google.
  • Automattic Inc. / WooCommerce (Estados Unidos) — plataforma de tienda en línea. Sus datos de compra se procesan en los servidores de WooCommerce.
  • Proveedor de correo electrónico — para el envío de comunicaciones transaccionales y comerciales.
  • Autoridades públicas — cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

En los casos de transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección conforme a la Ley N° 21.719.

6. Derechos del titular (ARCO+)

De conformidad con la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso

Conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los tratamos.

Rectificación

Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación / Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para una finalidad específica.

Portabilidad

Recibir una copia de sus datos en formato electrónico estructurado.

Bloqueo

Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en casos previstos por la ley.

Cómo ejercer sus derechos
Envíe un correo a fcontreras.tec@gmail.com con el asunto«SOLICITUD ARCO+», indicando su nombre completo, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Derecho a reclamar ante la Agencia

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la Ley N° 21.719, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que se encuentre operativa.

8. Cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en el sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos dentro de los plazos establecidos por la ley.

10. Modificaciones a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Tecnimedical, 77.358.686-1, fcontreras.tec@gmail.com

Canal ARCO+ — Ejercicio de derechos

Sus derechos sobre sus datos personales

De acuerdo con la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, usted, como titular de sus datos, tiene los siguientes derechos respecto de la información personal que Tecnimedical trata:

  • Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos tenemos registrados, con qué finalidad los tratamos y a quiénes los comunicamos.
  • Derecho de Rectificación: Pedir la corrección de sus datos cuando estos sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
  • Derecho de Cancelación o Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados, cuando revoque su consentimiento, u otras causales previstas en la ley.
  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para una finalidad específica, especialmente en el caso de comunicaciones comerciales o de marketing.
  • Derecho de Portabilidad: Recibir una copia de los datos que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho de Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los casos previstos por la Ley N° 21.719.

Cómo hacer su solicitudEnvíe un correo electrónico afcontreras.tec@gmail.comcon el asunto«SOLICITUD ARCO+»e incluya la siguiente información:

  • Nombre completo
  • RUT
  • El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o bloqueo)
  • Descripción de la solicitud y cualquier información adicional que nos ayude a atenderla

Plazos de respuesta

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde su recepción. En casos de especial complejidad o volumen, podremos extender este plazo por 15 días adicionales, informándole previamente y por escrito.

Si la solicitud fuera rechazada, le comunicaremos los motivos y le informaremos sobre los recursos disponibles.

Reclamos ante la Agencia de Protección de Datos

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, o si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la legislación vigente, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.